Құбыр желісінің алыбы AJ Perri 100 000 доллар айыппұл төледі, бұл Нью-Джерси құбыржолы комиссиясының ең үлкені болып табылады және штаттың бас прокуратурасымен келісімге сәйкес өзінің жалған бизнес тәжірибесін өзгертуге келісті.
Мәміле өткен аптада Bamboozled жүргізген тергеу компанияның қажетсіз қымбат жұмыстарды жүйелі түрде орындағаны, қызметкерлерді жұмысты сатуға шақырғаны және тұтынушыларды қорқыту тактикасын қолданғаны, соның ішінде құрылғылары кез келген сәтте жарылуы мүмкін деп жалған мәлімдегеннен кейін аяқталды.
Bamboozled ондаған клиенттермен, сондай-ақ AJ Perri-дің қазіргі және бұрынғы қызметкерлерімен сөйлесті, олар комиссия негізіндегі сату құрылымдары мен сату мақсаттарына жету үшін қысымға негізделген жыртқыш әрекеттер туралы айтты.
Тергеуден кейін мемлекеттік сантехниктер алқасы өз тергеуін бастады, нәтижесінде 30 адам шағымданды, олардың кейбіреулері жалған істі тергеуде әшкере болды.
Директорлар кеңесі мен миноритарлық акционер Майкл Перри, лицензиясы бар шебер сантехник AJ Perri арасындағы келісім туралы бұйрыққа сәйкес, компания «Бірыңғай мемлекеттік орындау туралы заңын» бұза отырып, «қайта-қайта алдау мен бұрмалауды қолданды».
Сондай-ақ AJ Perri операцияның бейнежазбасын сақтай алмады және құбырдың мемлекеттік лицензиясын бұза отырып, оның нәтижелерін құжаттай алмады, делінген бұйрықта.
Компания бітімгершілік келісім бойынша ешқандай бұзушылықтарды мойындамай, дереу 75 000 доллар төлеуге келісті. Қалған $25 000 айыппұл келісім шарттарын орындағаны үшін AJ Perri үшін сақталады.
Бас прокурор Кристофер Поррино AJ Perri техниктері «көпшілігі егде жастағы тұтынушыларды қажетсіз немесе қажет және қызмет көрсету ақысынан асып түсетін сантехниканы жөндеуге мәжбүрлеу үшін тым агрессивті және алдамшы тактиканы қолданғанын» айтты. «.
«Бұл келісім AJ Perri-нің елеулі теріс қылықтары үшін рекордтық азаматтық санкцияларды салып қана қоймайды, сонымен қатар компаниядан тұтынушылардың AJ Perri-ден ашықтық пен сәйкестікті алуын қамтамасыз ету үшін өз техниктерін қадағалауға және басқаруға елеулі өзгерістер енгізуді талап етеді, бұл заң екі талап етеді. Адал болыңыз », - деді Поллино.
AJ Perri президенті Кевин Перри компанияның директорлар кеңесіне «мұқият тергеуі» үшін алғысын білдірді.
«Біз басқарманың тұжырымдарымен келіспейміз және біздің бизнес клиенттеріміздің мүдделеріне қайшы келетін кез келген мінез-құлықты қолдайтынын, қолдайтынын немесе көтермелейтінін үзілді-кесілді жоққа шығарғанымызбен, басқарма бұл мәселені аяқтау керек екеніне келісетініне қуаныштымыз және біз оны артымыздан жасай аламыз», - деді Перри Bamboozled-ге берген жазбаша мәлімдемесінде.
Іс қызметкер AJ Perri оны Bamboozled-ке хабарлаған кезде басталды. Ішкі электрондық хаттар мен фотосуреттерді бөліскен қызметкер компания кәріз құбырларын 86 жастағы Карл Беллге 11 500 долларға сатқан деп мәлімдеді.
Бұл оқиға Bamboozled, оның ішінде Альцгеймер ауруы бар 85 жастағы ер адамның отбасы туралы ондаған тұтынушылардың шағымдарын тудырды. Отбасы Эйдж Перриден әкесімен байланысуды тоқтатуды сұрағанын айтты, бірақ қоңырау жалғасып, әкесі 8000 долларлық жұмысты қабылдады, оның ұлы оған қажет емес дейді.
Тағы бір тұтынушының айтуынша, оның 90-дағы атасы мен әжесі 18 000 доллар тұратын жұмысты қабылдаудан қорқады, ол үшін жертөленің еденін жұлып, 35 фут тереңдікте жерді қазып, ұсақталған шойын құбырды ауыстыруды талап етеді. Отбасы неліктен компания құбырдың бітеліп қалған бөлігін ғана емес, бүкіл құбырды ауыстырғанын сұрады.
Басқалары олардың жылыту жабдықтары зиянды көмірқышқыл газын бөлетінін айтты, ал екінші пікір бұл дұрыс емес деп есептеді.
AJ Perri қызметкерлері Bamboozled-ге берген Карл Бэердің құбырды ауыстыруына қатысты ішкі электрондық пошта.
Біреуі «көшбасшылық» бәсекесін көрсетті, ал екіншісі қызметкерлерге «жылыту немесе салқындату жүйесіндегі мүмкіндігінше көп проблемаларды табу, техниктерге жаңа жүйенің бағасына үй жылыту және салқындату жеткізушілеріне қол жеткізу үшін» күнделікті қолдау қоңырауларына назар аударуға кеңес берді», - деді қызметкер.
«Олар ең жақсы сатушыларды бонустармен, Мексикаға сапарлармен, тамақпен және т.б. береді», - деді тағы бір қызметкер. «Олар сатпайтындарды марапаттамайды немесе адамдарға бәрі жақсы деп айтпайды».
Құбыр комитеті тексеруді осы тұтынушыларды және басқаларды комитет алдында куәлік етуге шақырудан бастады.
Басқарма келісімдегі қорытындыларымен бөлісті, соның ішінде компания тұтынушылардың су құбырының жай-күйін «жөндеуді қымбатырақ сатуға тырысып» бұрмалағаны туралы бірнеше шағымдармен бөлісті. Басқа шағымдар «компания қымбатырақ немесе қажетсіз жөндеулерді сату үшін «қысым» немесе «қорқыту тактикасын» қолданды» деп мәлімдейді.
Комиссия тұтынушылардың нақты шағымдары бойынша компания өкілдеріне хабарласқанда, көптеген тұтынушылардың кәріз және су желілерінің бейнежазбалары мемлекеттік тексеру үшін түсірілген, бірақ ұсынылған жұмысты растайтын фотосуреттер жоқ екені белгілі болды. Басқа жағдайларда жұмыстарды лицензиясы жоқ сантехник емес камера мамандары ұсынған және компанияда бұл ұсыныстарды немесе бейнелерді лицензиясы бар сантехник көрген-көрмегенін растайтын нұсқаулар болмаған.
Бас прокурор Поллино есеп айырысу алдында AJ Perri басқарманың өтініші бойынша зардап шеккен тұтынушыларға өтемақы толығымен немесе бір бөлігін ұсынғанын айтты. Келісім туралы бұйрықта мемлекетке шағымданған барлығы 24 тұтынушыға толық немесе ішінара ақша қайтарылғаны айтылған. Басқалары Эйдж Перриге ақша бермеді.
«Біз Bamboozled-ке мұны жарыққа шығарғаны үшін алғыс айтамыз және тұтынушыларды AJ Perri-ге қарсы шағым түсіруге шақырамыз», - деді Поллино. «Олардың департаментке берген ақпараты бізге осы жалған бизнес тәжірибесін тоқтату және тұтынушыларды, әсіресе осал қарт адамдарды болашақта мұндай зияннан қорғау үшін тиісті шаралар қабылдауға көмектесті».
Айыппұлдар мен сөгістерден басқа, келісім AJ Perri әлеуетті клиенттерінің құқықтарын маңызды қорғауды қамтамасыз етеді.
Кәріз немесе су желілерін тексеретін барлық камералар төрт жыл бойы қызмет етеді және шағымдар түскен кезде мемлекет игілігіне беріледі.
AJ Perri тек ауызша емес, жазбаша нұсқау беру опцияларын ұсынуы керек және тұтынушылар пішінге қол қоюы керек.
Perri қызметкері ұсынған кез келген жұмыс (лицензиясы жоқ сантехник) жұмыс басталар алдында лицензиясы бар сантехникпен мақұлдануы керек. Лицензиясы бар сантехниктердің жолдамасы да жазбаша түрде болуы керек.
Алдағы уақытта мемлекетке шағым түссе, кәсіпорын 30 күн ішінде тұтынушылар мен мемлекетке жазбаша жауап беруге міндеттенеді. Келісім туралы бұйрықта тұтынушылар компанияның жауабына қанағаттанбаған жағдайда, тұтынушылар істері жөніндегі департаментпен міндетті арбитражды қоса алғанда, шағымдарды қалай қарау керектігі егжей-тегжейлі сипатталған. Сонымен қатар, болашақта қарт адамдарға қатысты бұзушылықтар әрқайсысына 10 000 доллар көлемінде айыппұл салуға әкеп соғады.
Тергеуді бастаған үй иесі Белл: "Мен өте қуаныштымын. Үкіметтің қатысқанына және оларда Эйджи Перри ұстануға тиіс жаңа ережелер мен ережелер бар екеніне қуаныштымын" деді. «Кем дегенде, адамдар енді конверсияға ие.»
Бір қызығы, Бэердің айтуынша, ол оның пешіне қызмет көрсететін компаниялар сияқты компаниялардан қоңыраулар алуды жалғастыруда.
«Біреу жасына байланысты оны қалайды және пайдалана алады деп ойлау қылмыстық құқық бұзушылыққа тең», - деді ол.
Ричард Гомулка, ол AJ Perri оның қазандықтары көміртегі тотығының қауіпті мөлшерін шығаратынын айтты, келісімді жоғары бағалады.
«Бұл басқа компаниялардың болашақта басқа тұтынушылармен мұны істеуін тоқтатады деп үміттенемін», - деді ол. «Мен ешкімнің осы алаяқтық әрекеттері үшін түрмеге жабылмағанына өкінемін».
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Егер сіз өнімді сатып алсаңыз немесе веб-сайтымыздағы сілтеме арқылы тіркелгіні тіркесеңіз, біз өтемақы алуымыз мүмкін.
Осы сайтты тіркеу немесе пайдалану біздің Пайдаланушы келісімімізді, Құпиялық саясаты мен Cookie мәлімдемесін және Калифорниядағы құпиялылық құқықтарыңызды (Пайдаланушы келісімі 01/01/21 жаңартылды. Құпиялық саясаты және Cookie мәлімдемесі 07/01/2022 жаңартылды) қабылдағаныңызды білдіреді.
© 2022 Premium Local Media LLC. Барлық құқықтар қорғалған (біз туралы). Бұл сайттағы материалдарды Advance Local компаниясының алдын ала жазбаша рұқсатынсыз көшіруге, таратуға, беруге, кэштеуге немесе басқаша пайдалануға болмайды.
Хабарлама уақыты: 17 қазан 2022 ж
