Құбыр желісінің алыбы Эй Джей Перриге Нью-Джерси құбыр желісі комиссиясы салған ең ірі айыппұл - 100 000 доллар айыппұл салынды және штаттың Бас прокурорының кеңсесімен жасалған сәйкестік туралы бұйрыққа сәйкес оның жалған бизнес тәжірибесін өзгертуге келісті.
Bamboozled компаниясы жүргізген тергеу компанияның үнемі қажетсіз қымбат жұмыстарды орындайтынын, қызметкерлерді жұмысты сатуға шақыратынын және тұтынушыларды қорқыту тактикасын қолданатынын, соның ішінде құрылғылары кез келген уақытта жарылуы мүмкін деп жалған мәлімдейтінін анықтағаннан кейін келісім өткен аптада жасалды.
Bamboozled ондаған клиенттермен, сондай-ақ AJ Perri компаниясының қазіргі және бұрынғы қызметкерлерімен сөйлесті, олар комиссияға негізделген сату құрылымдарына негізделген жыртқыштық тәжірибелер және сату мақсаттарына жетуге қысым жасау туралы айтты.
Тергеуден кейін мемлекеттік сантехниктер кеңесі өз тергеуін бастады, нәтижесінде 30 адамнан шағым түсті, олардың кейбіреулері жалған іс бойынша тергеу барысында анықталды.
Директорлар кеңесі мен азшылық акционері, лицензияланған сантехник Эй Джей Перри арасындағы келісім туралы бұйрыққа сәйкес, компания Бірыңғай Мемлекеттік құқық қорғау туралы заңды бұза отырып, «алдау және бұрмалау әрекеттерін бірнеше рет қолданған».
Бұйрықта айтылғандай, Эй Джей Перри сонымен қатар құбырдың мемлекеттік лицензиясын бұзу арқылы жүргізілген операцияның бейнежазбасын сақтап, оның нәтижелерін құжаттамаған.
Компания келісімшарт бойынша ешқандай бұзушылықтарды мойындамады және дереу 75 000 доллар төлеуге келісті. Қалған 25 000 доллар айыппұл келісім шарттарын сақтағаны үшін AJ Perri компаниясына қалдырылды.
Бас прокурор Кристофер Поррино Эй Джей Перридің техниктері «тұтынушыларды, олардың көпшілігі егде жастағы адамдарды қажетсіз немесе қажетті мөлшерден және қызмет көрсету ақысынан әлдеқайда асып түсетін сантехникалық жөндеу жұмыстары үшін ақы төлеуге мәжбүрлеу үшін тым агрессивті және алдамшы тактикаларды қолданғанын» айтты.
«Бұл келісім Эй Джей Перридің ауыр тәртіп бұзушылықтары үшін рекордтық азаматтық жазаларды ғана емес, сонымен қатар компаниядан тұтынушылардың Эй Джей Перриден ашықтық пен талаптарға сәйкестік алуын қамтамасыз ету үшін техниктерді бақылау мен басқаруға айтарлықтай өзгерістер енгізуді талап етеді, бұл екі заң да талап етеді. Адал болыңыз», - деді Поллино.
AJ Perri президенті Кевин Перри компания директорлар кеңесіне «мұқият тергеу» үшін алғыс білдіргенін айтты.
«Біз директорлар кеңесінің қорытындыларымен келіспесек те және біздің бизнесіміздің клиенттеріміздің мүдделеріне қайшы келетін кез келген мінез-құлықты насихаттайтынын, қолдайтынын немесе ынталандыратынын қатаң түрде жоққа шығарсақ та, директорлар кеңесінің бұл мәселені шешуге келісетініне және біз екеуміз де мұны өз арамызда жасай алатынымызға қуаныштымыз», - деді Перри Bamboozled-ке берген жазбаша мәлімдемесінде.
Іс қызметкер Эй Джей Перридің Bamboozled-ке хабарлағанынан басталды. Ішкі электрондық пошталар мен фотосуреттерді бөліскен қызметкер компанияның кәріз құбырларын 86 жастағы Карл Беллге тек жөндеу жұмыстары қажет болған кезде 11 500 долларға сатқанын айтады.
Бұл оқиға Bamboozled туралы ондаған тұтынушылардың шағымдарын тудырды, соның ішінде Альцгеймер ауруымен ауыратын 85 жастағы ер адамның отбасы да шағымданды. Отбасы Эй Джей Перриден әкелерімен байланысуды тоқтатуды сұрағанын, бірақ қоңырау шалу жалғасып, әкесі 8000 долларлық жұмысты қабылдады, ал ұлының айтуынша, бұл жұмыс оған қажет емес.
Тағы бір тұтынушының айтуынша, 90 жастағы ата-әжесі жертөле еденін жыртып, жерді екі фут, 35 фут тереңдікте қазып, ұсақталған шойын құбырды ауыстыруды талап ететін 18 000 долларлық жұмысты қабылдаудан қорқады. Отбасы компанияның неліктен құбырды толығымен ауыстырғанын, тек бітелу табылған бөлігін ғана емес, басқа бөлігін де ауыстырғанын сұрады.
Басқалары жылыту жабдықтарынан зиянды көміртегі тотығы шығатыны айтылғанын хабарлады, ал екінші пікір бұл шындыққа жанаспайды деп болжады.
Карл Баердің құбырын ауыстыруға қатысты AJ Perri қызметкерлері Bamboozled-ке берген ішкі электрондық хат.
Біреуі «көшбасшылық» байқауын көрсетті, ал екіншісі қызметкерлерге «жылыту немесе салқындату жүйесіндегі мүмкіндігінше көп мәселелерді табу, техниктерге жаңа жүйенің бағасына үйді жылыту және салқындату жүйелерін жеткізушілерге қол жеткізу мүмкіндігін беру» үшін күнделікті қолдау қоңырауларына назар аударуға кеңес берді, - деді қызметкер.
«Олар ең көп сатылғандарды бонустармен, Мексикаға саяхаттармен, тамақпен және т.б. марапаттайды», - деді тағы бір қызметкер. «Олар сатпайтындарды марапаттамайды немесе адамдарға бұл қалыпты жағдай деп айтпайды».
Құбыр комитеті өз шолуын осы тұтынушыларды және басқаларды комитет алдында куәлік беруге шақырудан бастады.
Кеңес келісімдегі өз тұжырымдарымен бөлісті, соның ішінде компанияның «жөндеу жұмыстарын қымбатырақ сатуға тырысып», тұтынушылық сантехниканың жағдайын бұрмалағаны туралы бірнеше шағымдар бар. Басқа шағымдарда «компания қымбатырақ немесе қажетсіз жөндеу жұмыстарын сату үшін «қысым» немесе «қорқыту тактикасын» қолданғаны» айтылған.
Комиссия компания өкілдеріне тұтынушылардың нақты шағымдарымен хабарласқан кезде, көптеген тұтынушылардың кәріз және су желілерінің бейнежазбасы үкіметтің тексеруі үшін жазылғанын, бірақ ұсынылған жұмысты растайтын фотосуреттер болмағанын анықтады. Басқа жағдайларда, жұмыс орындарын лицензиясы бар сантехниктер емес камера мамандары ұсынған, ал компанияда бұл ұсыныстарды немесе бейнежазбаларды лицензиясы бар сантехник көргенін растайтын нұсқаулар болмаған.
Бас прокурор Поллино келісімге дейін Эй Джей Перри басқарманың өтініші бойынша зардап шеккен тұтынушыларға өтемақының барлығын немесе бір бөлігін ұсынғанын айтты. Келісім туралы бұйрықта мемлекетке шағымданған барлығы 24 тұтынушы толық немесе ішінара қайтарылғаны айтылған. Қалғандары Эй Джей Перриге ешқандай ақша бермеген.
«Біз Bamboozled компаниясына мұны анықтағаны үшін алғыс айтамыз және тұтынушыларды Эй Джей Перриге қарсы шағымдануға шақырамыз», - деді Поллино. «Олардың департаментке берген ақпараты бізге бұл жалған бизнес тәжірибесін тоқтату және тұтынушыларды, әсіресе осал зейнеткерлерді болашақта мұндай зияннан қорғау үшін тиісті шаралар қабылдауға көмектесті».
Айыппұлдар мен сөгістерден басқа, келісім AJ Perri компаниясының әлеуетті клиенттерінің құқықтарын маңызды қорғауды қамтамасыз етеді.
Кәріз немесе су құбырларының барлық тексеру камералары төрт жыл бойы қызмет көрсетіледі және шағымдар түскен кезде мемлекетке қолжетімді болады.
AJ Perri тек ауызша емес, жазбаша түрде жолдама нұсқаларын ұсынуы керек, ал тұтынушылар формаға қол қоюы керек.
Perri қызметкері (лицензиясы жоқ сантехник) ұсынған кез келген жұмыс жұмыс басталғанға дейін лицензиясы бар сантехниктің мақұлдауы тиіс. Лицензиясы бар сантехниктердің жолдамалары да жазбаша түрде болуы керек.
Егер мемлекет болашақта шағым алса, компания тұтынушыларға және мемлекетке 30 күн ішінде жазбаша жауап беруге міндеттенеді. Келісім туралы бұйрықта шағымдарды қалай қарау керектігі, соның ішінде тұтынушылар компанияның жауабына қанағаттанбаған жағдайда Тұтынушылар істері департаментімен міндетті түрде арбитраж жасау туралы егжей-тегжейлі сипатталған. Сонымен қатар, егде жастағы адамдарға қатысты болашақта жасалған бұзушылықтар әрқайсысына 10 000 АҚШ доллары көлемінде айыппұл салуға әкеп соғады.
«Мен қуаныштымын. Үкіметтің бұл іске араласқанына және Эй Джей Перри ұстануы тиіс жаңа ережелер мен ережелердің бар екеніне қуаныштымын», - деді тергеуді бастаған үй иесі Белл. «Кем дегенде қазір адамдар дінін өзгертті».
Бір қызығы, Баердің айтуынша, ол пешіне қызмет көрсететін компаниялар сияқты компаниялардан қоңыраулар алуды жалғастыруда.
«Біреудің жасына байланысты мұны қалайтынын және пайдалана алатынын ойлау қылмыстық құқық бұзушылықпен тең», - деді ол.
Эй Джей Перридің қазандықтары қауіпті мөлшерде көміртегі тотығы шығаратынын айтқанын алға тартқан Ричард Гомулка бұл келісімді мақтады.
«Мен бұл басқа компаниялардың болашақта басқа тұтынушылармен осылай істеуіне жол бермейді деп үміттенемін», - деді ол. «Мен ешкімнің мұндай алаяқтық әрекеттері үшін түрмеге түспегеніне өкінемін».
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Егер сіз біздің веб-сайттағы сілтеме арқылы өнімді сатып алсаңыз немесе тіркелгі жасасаңыз, біз өтемақы алуымыз мүмкін.
Бұл сайтты тіркеу немесе пайдалану біздің Пайдаланушы келісімімізді, Құпиялылық саясатымызды және Cookie мәлімдемесін, сондай-ақ Калифорниядағы сіздің құпиялылық құқықтарыңызды қабылдауды білдіреді (Пайдаланушы келісімі 01.01.21 ж. жаңартылды. Құпиялылық саясаты және Cookie мәлімдемесі 07.01.2022 ж. жаңартылды).
© 2022 Premium Local Media LLC. Барлық құқықтар қорғалған (біз туралы). Бұл сайттағы материалдарды Advance Local компаниясының алдын ала жазбаша рұқсатынсыз көшіруге, таратуға, беруге, кэштеуге немесе басқаша пайдалануға болмайды.
Жарияланған уақыты: 2022 жылғы 17 қазан
